Мой сервис

ДЕТСКИЙ ТЕХНОПАРК "КВАНТОРИУМ" в ГОРОДЕ КИРОВО-ЧЕПЕЦКЕ

МОЙ СЕРВИС:
ЛОКАЛЬНЫЙ ИТ-ТРЕКЕР

это защищённое локальное веб-приложение для образовательных учреждений, которое без доступа к интернету обеспечивает централизованный учёт, прозрачность и контроль заявок
на ремонт техники

КОМАНДА ПРОЕКТА:

Митюков Рашид

backend-разработчик, архитектор системы
Одинцов Максим

frontend-разработчик, специалист по интерфейсам и тестированию
Митюков Эльнар Дамирович

педагог дополнительного образования IT-квантума

ПРОБЛЕМА:

Проект направлен на решение следующих ключевых проблем в образовательных учреждениях:

Бессистемность и потеря заявок

Педагоги сообщают о поломках через мессенджеры, звонки или «на бумажке» — заявки теряются в потоке сообщений или забываются. Учитель не знает статус своей заявки, а IT-специалист (системный администратор) работает хаотично, без приоритетов и чёткого плана.
Отсутствие контроля со стороны руководства

Администрация не может объективно оценить объём обращений, типовые поломки и эффективность работы IT-специалиста (системного администратора).
Непригодность облачных сервисов для школы

Trello, Яндекс.Трекер и аналоги требуют постоянного доступа в интернет, хранят данные на сторонних серверах и имеют платную подписку — что неприемлемо для бюджетной ОУ.

АКТУАЛЬНОСТЬ

Проект «Мой сервис: локальный ИТ-трекер» актуален, так как решает реальную проблему каждой школы: неэффективную подачу заявок на ремонт техники через звонки и мессенджеры.

Решение адаптировано под бюджетную сферу: работает без интернета, хранит данные внутри учреждения, не требует платных подписок (только открытое ПО и стандартное оборудование).
Пилотное внедрение в «Кванториуме» подтвердило эффективность: 100% учёт заявок, снижение нагрузки на IT-специалиста, прозрачность для педагогов и контроль для руководства.

Продукт готов к тиражированию в любом образовательном учреждении с локальной сетью.

АНАЛИЗ АНАЛОГОВ

ВЫВОД: Trello, Яндекс.Трекер и Jira непригодны для использования в образовательных учреждениях из-за зависимости от интернета, хранения данных на внешних серверах, платной подписки и сложного интерфейса, требующего обучения. Данные сервисы ориентированы на бизнес и IT-команды, а не на специфику школы.

ЦЕЛЬ:

создание и внедрение в образовательном учреждении защищённой локальной веб-системы учёта заявок на ремонт техники, обеспечивающей 100% фиксацию обращений, прозрачность статусов для педагогов, упорядоченную работу IT-специалиста и контроль со стороны руководства — при полной автономности (без доступа в интернет) и отсутствии затрат на подписки.

Ценность проекта:

превращение хаотичных, теряющихся обращений в прозрачный, управляемый и контролируемый процесс с минимальными финансовыми затратами.

Желаемый результат:

работоспособная локальная система, прошедшая пилотное внедрение и готовая к тиражированию в любом образовательном учреждении с локальной сетью.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:

Исследовать рынок и существующие решения
Спроектировать архитектуру системы
Настроить сервер и разработать интерфейс
Провести тестирование и пилотное внедрение

Целевая аудитория

Проект создаётся для образовательных учреждений (школ, гимназий, лицеев, центров дополнительного образования), которые сталкиваются с проблемой неэффективного учёта заявок на ремонт техники.

Портрет

заинтересованной организации

Сфера деятельности: образование (школа, центр допобразования).
Численность: от 20 до 100+ педагогов.
Парк техники: от 10 до 100+ единиц (компьютеры, ноутбуки, проекторы, интерактивные доски, принтеры).
Наличие: локальная компьютерная сеть и серверное оборудование (или возможность его выделения).
Бюджет: ограниченный, нет средств на платные облачные подписки.
Проблема: неформальная подача заявок (через мессенджеры, звонки, «бумажки») приводит к потерям и хаосу.

Портрет потенциального заказчика / лица, принимающего решение

Должность: директор, заместитель директора по АХР или информатизации, заведующий IT-инфраструктурой.
Потребность: получить прозрачный, контролируемый и недорогой инструмент учёта заявок.
Ключевые требования к продукту: автономность (работа без интернета), безопасность (данные внутри школы), простота (не требует обучения педагогов), отсутствие ежемесячных платежей.
Болевые точки: не видит реальной картины по поломкам, не может оценить эффективность IT-специалиста, тратит время на «ручное» отслеживание заявок.

ЭКОНОМИКА ПРОЕКТА

Структура затрат на внедрение (первый год)

Стоимость владения в последующие годы

После первоначального развёртывания системы ежегодные затраты составляют только расходы на электроэнергию —

около 2 000 рублей в год.

Сравнениес облачными аналогами

ЭТАПЫ РАБОТЫ

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

Что сделано:

Выявлена ключевая проблема: отсутствие единого канала подачи заявок, потеря обращений, хаос в работе IT-специалиста.
Проведён анализ облачных аналогов (Trello, Яндекс.Трекер, Jira) — установлена их непригодность для школы.
Сформулирована концепция: локальная веб-система с ролями «учитель» / «администратор».

Результат:

чёткое техническое задание и требования к будущему продукту.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ЭТАП

Что сделано:

Спроектирована клиент-серверная архитектура.
Настроено серверное оборудование и ПО (Ubuntu Server, Nginx, Python, SQLite).
Разработана серверная часть (backend): логика заявок, аутентификация, разграничение прав.
Создана клиентская часть (frontend): форма подачи заявки для учителя, рабочий стол администратора.
Обеспечена безопасность: данные хранятся только локально.

Результат:

готовое рабочее локальное веб-приложение.

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП

Что сделано:

Проведено пилотное внедрение на базе «Кванториума».
Собрана статистика: 100% учёт заявок, прозрачность статусов.
Получена обратная связь от педагогов, администратора и руководства.
Выполнен расчёт экономической эффективности.

Результат: подтверждена практическая ценность проекта, выявлены направления доработки, система готова к тиражированию.